Le processus de commande chez OFFSET est simple et efficace : 1. Prise de contact : Commencez par nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. 2. Devis personnalisé : Une fois vos besoins définis (quantités, types de marquage, supports, couleurs, etc.), nous vous envoyons un devis détaillé sous 48 heures. 3. Validation de la maquette : Après acceptation du devis, notre équipe de graphistes vous propose une maquette visuelle pour valider le design et les techniques de marquage choisies. 4. Lancement de la production : Une fois la maquette validée, nous lançons la production. Selon la technique et les quantités choisies, les délais varient généralement de 5 à 15 jours ouvrés. 5. Livraison rapide : Vos articles personnalisés sont soigneusement emballés et expédiés à l’adresse de votre choix.

En effet, vous avez la possibilité et nous vous recommandons de réaliser des échantillons avant de valider une commande en grande quantité. Pour cela les graphistes réaliseront une maquette distincte et nous marquerons 2 exemplaires, dont un que nous garderons comme justificatif pour le reste de la commande si l’échantillon est validé.

Le choix de la technique de marquage dépend de plusieurs critères, notamment le type de textile, l'usage du produit, la complexité du design et votre budget. Voici un guide rapide : Broderie : Idéale pour les textiles épais et haut de gamme comme le coton, le polo, les vêtements d'extérieur ou les sacs. Elle est durable et apporte un aspect élégant. La broderie est recommandée pour les logos ou motifs simples, car elle a une texture en relief qui attire l'œil. Sérigraphie : Convient aux grandes quantités et aux textiles en coton ou en polycoton. Cette technique permet d'obtenir des couleurs vives et une bonne opacité. Elle est parfaite pour les t-shirts et les vêtements de travail, mais elle est moins adaptée aux matériaux synthétiques et aux designs très détaillés. Transfert : Adapté à une large gamme de textiles, y compris les vêtements de sport en polyester et les matériaux techniques. Le transfert permet des impressions précises et détaillées, même en petites séries, ce qui le rend idéal pour les projets personnalisés ou en petite quantité. Sublimation : Excellente option pour les textiles en polyester ou les vêtements de sport. Elle offre des impressions sans relief qui résistent bien aux lavages fréquents. La sublimation est idéale pour des designs multicolores. Chaque technique a ses avantages selon le projet, et notre équipe peut vous conseiller pour sélectionner celle qui conviendra le mieux à vos besoins en matière de durabilité, d’esthétique et de budget.

Nos délais de production dépendent entre autres du nombre de pièces, du format souhaité, de la technique etc… Généralement, vous pouvez compter entre ( et 15 jours ouvrés, de production. N’hésitez pas à nous le préciser si vous avez un événement afin que nous fassions au mieux pour respecter votre deadline. Pour les délais de livraison, vous pouvez compter entre 24 et 72 heures selon la quantité et le(s) point(s) à livrer.

OFFSET, c’est la possibilité de personnaliser vos produits avec un marquage sur-mesure de haute qualité. Vous trouverez forcément votre bonheur quel que soit votre budget. Marquage en France et respectueux de l’environnement. Nous vous assurons un accompagnement personnalisé, de la conception à la livraison, avec un suivi qualité rigoureux. Que ce soit pour des petites ou grandes quantités, OFFSET s’adapte à tous les besoins et à tous les budgets.

Chez OFFSET, en raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ou annulations sont soumis à des conditions spécifiques : Avant le lancement de la production : Si vous souhaitez annuler votre commande après validation de la maquette mais avant le début de la production, nous vous facturons uniquement les frais liés à la création de la maquette et à la préparation des cadres, films ou programme. Après le lancement de la production : Une fois la production entamée, il n’est malheureusement plus possible d’annuler ou de retourner les articles, sauf en cas d'erreur de notre part (défaut de fabrication, non-respect de la maquette validée). En cas de défaut ou erreur : Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande (erreur de design, mauvaise quantité, défaut de marquage), contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous analyserons votre demande et, si elle est justifiée, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement. Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible pour vous accompagner rapidement et efficacement.

Notre équipe de graphistes peut retravailler votre logo ou l’adapter au marquage. Elle peut même concevoir votre visuel, en partant de zéro, en fonction de vos besoins, vos envies et votre brief. (Tarification en fonction du projet, notre service commercial vous conseille pour optimiser votre projet)

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